QUALIDADE
CSPT
O Centro Social e Paroquial de Tendais desenvolve a sua missão com base num conjunto de objectivos que proporcione uma melhoria contínua da sua acção, envolvendo todos os seus colaboradores, tendo como propósito único orientar a sua actividade institucional para a satisfação e bem-estar dos utilizadores dos serviços prestados.
O Centro Social e Paroquial de Tendais desenvolve a sua visão estratégica orientada para a melhoria da qualidade dos serviços prestados à Comunidade, potenciando a melhoria contínua junto dos seus colaboradores, parceiros e entidades envolvidas na sua acção de modo a ser efectivamente reconhecido o seu papel de Instituição Particular de Solidariedade Social com intervenção preponderante na área social e práticas de solidariedade.
A Instituição assume deste modo o compromisso de:
· Monitorizar a qualidade dos serviços prestados;
· Optimizar fluxos de comunicação;
· Incrementar responsabilidades e competências dos colaboradores;
· Gerir de forma sustentada os recursos existentes;
· Cumprir a legislação e regulamentação em vigor;
· Assumir com transparência, rigor e ambição o desenvolvimento da sua prática de gestão.
· Implementar medidas de acção nas seguintes áreas: alojamento, alimentação, saúde, higiene pessoal e habitacional, lavandaria, lazer, acção social e afins;
· Estabelecer redes e parecerias com entidades públicas ou privadas para a definição e concretização de estratégias de acção;
· Garantir o funcionamento ajustado das respostas sociais criadas;
· Dinamizar as valências e serviços existentes, e criar serviços, sempre que tal se justifique, para servir a comunidade, grupos específicos ou franjas sociais mais desfavorecidas;
· Recorrer a iniciativas de financiamento nacionais e comunitárias como forma de apoio à prossecução dos seus fins;
· Gerir os seus rendimentos e património, segundo critérios de eficácia, eficiência e rigor;
· Assegurar o desenvolvimento sustentado da organização.
A Direção
31 de Janeiro de 2015
1ª Edição